Quand Fabrice m’a demandé une contribution pour le site de son agence commerciale, et plus précisément pour alimenter la rubrique « Performances », j’ai répondu favorablement car je connais l’homme depuis des années, sur le plan humain et professionnel. Je connais son enthousiasme, sa détermination, son opiniatreté. Et qu’après les postes à responsabilité successifs qu’il a occupés avec succès, il crée en 2008 son entreprise, n’est au final qu’un aboutissement logique de son parcours. Fabrice est un entrepreneur dans l’âme.

Me référant à mes travaux, formations et conférences, j’ai intitulé ma contribution : Le trio de la performance.

L’accumulation des succès et des performances professionnelles, petites et grandes, dessine un parcours de réussite. Le « carriérogramme » de chacun d’entre nous se construit ainsi. Certains considèrent qu’ils ont évolué professionnellement sans plan de carrière programmé, consciemment en tous cas, d’autres, qu’ils ont progressé en bénéficiant de la chance, ou bien en sachant saisir les opportunités qui se sont présentées à eux, et d’autres enfin, tout simplement parce qu’on les a sollicités pour occuper des postes à responsabilité, en raison de leurs compétences. Quoiqu’il en soit, et quelque soit la façon dont le chemin a été parcouru, toute trajectoire de réussite s’inscrit dans un cadre de référence général, théorique et méthodologique, qui constitue une sorte de mode d’emploi. Il existe bel et bien un mode d’emploi de la réussite qui puise ses concepts-clés et ses outils dans ce que nous pouvons nommer, à juste titre : « La psychologie de la réussite ». La réussite professionnelle et la recherche de l’excellence reposent sur trois solides piliers. Ce trio de la performance fonctionne comme un système dynamique où chaque élément interagit étroitement avec les deux autres. Les stratégies s’alimentent aux ressources du potentiel, et, potentiel et stratégies sont optimisés grâce à un travail sur soi ciblé et efficace.

1) Celui ou celle qui réussit professionnellement s’appuie des potentialités spécifiques. Il ou elle possède en stock un cocktail de ressources et de qualités singulières. Certaines d’entre elles sont des points forts sur lesquels s’appuyer pour agir avec efficacité, d’autres sont des pistes de progrès, destinées à s’améliorer. Connaître son potentiel est une nécessité et le « Connais-toi, toi même » de Socrate, un gage d’efficacité et de progrès indispensable. Nous disposons de cinq atouts dans notre potentiel.

- La réussite professionnelle nécessite un traitement expert de l’information utile et pertinente pour agir avec efficacité dans le cadre de ses responsabilités, de sa fonction, de ses missions.

- La gestion du stress professionnel est de plus en plus une nécessité dans l’entreprise aujourd’hui, tant est forte la pression sur les objectifs, celle imprimée par la concurrence et celle générée par les conflits interpersonnels.

- La réussite professionnelle repose sur d’indéniables capacités relationnelles, sur une expertise dans la gestion de ses relations et dans le domaine de la communication.

- La réussite professionnelle et l’action qu’elle implique s’alimentent à des ressources indispensables d’énergie-motivation-ambition. Il faut être capable de s’accrocher, de persévérer pour aller au bout de ses ambitions professionnelles.

- Réussir, accomplir une performance, atteindre un but nécessitent, enfin, de posséder en amont une certaine dose de confiance en soi. Croire en soi, c’est aussi bien faire preuve d’assertivité, que croire en sa capacité à atteindre les objectifs ambitieux qu’on se fixe.

 2) Celui ou celle qui réussit professionnellement sait mettre en œuvre des compétences stratégiques spécifiques, aussi bien pour gérer sa performance en temps réel que pour inscrire sa réussite dans la durée. Les compétences stratégiques sont au nombre de treize :

- La stratégie de la vision est fondée sur la vision de l’avenir. Elle se traduit par la capacité à anticiper le futur, à se projeter dans l’avenir et à visualiser ses objectifs et ses ambitions.

- La stratégie d’objectifs suit une trajectoire ascendante, chacun fixant la hauteur du sommet à atteindre. Cette stratégie est experte en méthodologie de l’action. Elle favorise la fixation et l’atteinte d’objectifs alignés dans le temps, à court, moyen et long terme, ainsi que la mise en œuvre de plans d’action favorables à l’atteinte de ces objectifs.

- La stratégie de gestion des situations est une stratégie d’apprentissage. Elle permet d’apprendre de ses différentes expériences vécues, succès et réussites, comme erreurs et échecs, les premières pour les reproduire, les secondes pour les modifier. Dans cette stratégie, l’expérience de réussite professionnelle la plus aboutie joue un rôle particulièrement important.

 - La stratégie du switch est une stratégie de gestion flexible de ses propres états mentaux. Elle permet d’adapter en permanence son propre état mental à ses différents interlocuteurs et aux différents contextes situationnels rencontrés.

 - La stratégie d’influence est une stratégie qui permet d’utiliser ses relations à autrui comme un moyen privilégié d’exercer sur l’autre, une influence positive pour le faire adhérer, le motiver ou le mettre en confiance.

- La stratégie relationnelle favorise une communication en phase avec ses différents interlocuteurs, communication qui privilégie l’empathie, la compréhension mutuelle, les échanges et le dialogue. Elle est à l’origine de l’élaboration du réseau de relations personnel professionnel.

 - La stratégie Méta est une stratégie qui favorise la prise de recul sur soi-même. Elle favorise également la prise de recul sur autrui en privilégiant sens de l’observation et écoute.

- La stratégie du déjà-vu est une stratégie qui, dans la durée, privilégie les processus de reproduction et de répétition. Les différentes étapes de la trajectoire personnelle ou professionnelle sont caractérisées là, par la similitude.

- A la différence de la stratégie du déjà-vu, la stratégie de la première fois est une stratégie qui, dans la durée, privilégie la recherche du challenge, du défi, de la nouveauté et du changement. Les différentes étapes de la trajectoire personnelle ou professionnelle sont caractérisées là, par la différence.

- La stratégie du bon départ est une stratégie qui valorise le démarrage et le déclenchement des actions, des projets, des dossiers.

 - La stratégie du bien finir est une stratégie qui se concentre sur la gestion réussie de l’achèvement des actions, des projets, des dossiers, sur la qualité de la finition. Elle est particulièrement sollicitée dans les démarches « Qualité ».

- La stratégie du duel est une stratégie qui anticipe, dans ses différentes modalités, techniques, tactiques et stratégiques, la confrontation réussie avec la concurrence. Elle est présente dans les stratégies commerciales.

 - La stratégie d’encouragement, enfin, est une stratégie managériale qui prodigue à autrui des encouragements destinés à le féliciter en cas de réussite, à le réconforter en cas d’échec, tout en l’orientant vers la solution, et à l’alimenter en informations pour accroître son efficacité personnelle, si nécessaire.

3) La réussite professionnelle, enfin, s'inscrivant dans la durée, dans le long terme, s'accompagne de la mise en œuvre d'un changement sur le plan personnel destiné à s'améliorer en permanence. Elle s'accompagne d'un travail sur soi, lent et patient, destiné à mettre son comportement et son mental en phase avec des objectifs ambitieux sans cesse revus à la hausse. Pour changer, pour effectuer un travail sur soi efficace, le développement personnel à usage professionnel dispose aujourd'hui d'une profusion de méthodes ayant fait leurs preuves. Des techniques les plus corporelles comme le sauna ou la relaxation, connues pour leurs effets sédatifs, aux techniques les plus mentales comme l'ancrage de ressources de la PNL, en passant par les méthodes assertives, les techniques cognitives, la visualisation mentale ou l'auto-hypnose, la boite à outils du développement personnel à usage professionnel est aujourd'hui d'une grande efficacité. Bien que le coaching se soit de plus en plus répandu au sein de l'entreprise, chacun est, au final, le seul et principal artisan de sa réussite. Il doit être capable d'assurer en toute autonomie, sa propre autogestion mentale et comportementale, de pratiquer en quelque sorte l'auto-coaching. Développer l'affirmation de soi, optimiser la gestion du stress ou ses comportements relationnels sont les applications les plus répandues.

Guy Missoum